Este projeto teve como objetivo otimizar os processos de coleta de matéria-prima, alocação de materiais nas fábricas e produção de produtos, alinhando práticas de metodologias ágeis e design centrado no usuário para garantir maior eficiência na linha de produção e entrega. Foram conduzidas entrevistas com usuários e stakeholders, resultando na identificação de pontos de dor e oportunidades de melhoria.

A partir das insights coletadas, mapas de empatia e service blueprints foram desenvolvidos para detalhar o contexto da experiência do usuário e mapear as jornadas dos processos e das áreas envolvidas. Isso permitiu a proposição de melhorias significativas na alocação de pedidos, aprimorando o fluxo operacional. Como resultado, foram desenvolvidas duas plataformas — alocação, produção e distribuição — utilizando ferramentas avançadas de prototipagem e design de sistemas ja existente na empresa.